縣工商局構建消費維權長效機制經驗交流材料(精選多篇)

目錄

第一篇：縣工商局構建消費維權長效機制經驗交流材料第二篇：農村消費維權現場會經驗交流材料第三篇：農村消費維權現場會經驗交流材料第四篇：構建農民工維權服務長效機制(總工會)第五篇：構建領導幹部作風建設長效機制經驗材料更多相關範文

正文

第一篇：縣工商局構建消費維權長效機制經驗交流材料

近年來，隨着社會的發展和進步，羣眾法律意識、維權意識不斷增強，一些新情況、新問題也不斷出現。工商行政管理形勢面臨着許多新的考驗，消費維權的任務日益嚴重，公眾對工商的期待也越來越高。××縣工商局黨組一班人在學習實踐科學發展觀活動和幹部作風轉變年活動中，堅持站在服務發展大局的高度來審視工商行政管理工作，立足新時期工商行政管理的新特點、新變化，將實踐作為首要任務，切實履行保護消費者合法權益的職責，化解消費維權領域的矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，從消費維權"熱點、難點"的實際問題出發，大膽創新機制，實施"四個打造"構建消費維權長效機制，對現代消費維權模式進行了有益的探索，使消費維權由後台走向前沿，實現了四大轉變。

打造 "科室會診制"變 "單打獨鬥"為"集體會診"構建消費維權新機制

從消費維權"熱點、難點"的實際問題出發，變過去消保機構"單打獨鬥"的工作方式為單位各部門的"職能科室會診"。

實施"科室會診"制度，該制度規定，由消保機構牽頭，有關職能機構對口指導，法制機構審核把關，監察機構效能監察，基層工商分局具體實施的受理消費者申訴工作新機制。其次，各職能機構根據實際工作需要，直接辦理業務對口的消費者申訴案件。該機制進一步理順職責，明確分工，發揮了整體優勢。對疑難問題，消保機構立即組織集體會診，相面把脈，羣策羣力，疑難問題迎刃而解，使申訴、投訴案件快速、高效、便捷。××莊村民蘇××在縣城花了____多元買了一輛××電動車，時間不長電瓶就出現了故障，可三番五次找經銷商而碰壁，以種種理由推脱。無奈之下，甦醒昌懷着試試看的心情撥打了_____申訴電話，接到申訴後，該局分別派出消保科和分局的兩名工商幹部到現場調查取證。經過調解，很快更換了電瓶，使問題得到圓滿解決。

××村盧××花____元從××縣××通信門市部購買了一部××手機，買後第三天即出現了不開機現象，盧某三番五次找到門市部要求退貨但都被對方拒絕，矛盾激化後盧某到縣局投訴，該局召集消保、市場、消協及基層分局工作人員進行"集體會診"，於是，採取了重點調解的方法，耐心做雙方的思想工作，講法律、講道理，化解矛盾，同時按執法程序對案件進行詳細調查，查進貨渠道、查手機質量、查入網許可證，經多方查證，確定了該手機是假貨。於是依據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》的規定和相關法律，促使該門市部一次性退和賠償還盧某經濟損失____元，盧某感激萬分，稱謝不已。

打造 "局長公開接訴接訪制和局長特派員制"平台，變農民_投訴為局長主動"下訪"

創新消費維權模式。近年來隨着消費維權意識的提升，申訴、舉報、投訴不斷增加，造成了羣眾亂投訴的現象，我局及時調整了接待方式，打造"局長公開接訴接訪制和局長特派員制"平台，由農民_投訴變為局長主動"下訪"，創新消費維權方式。該局認真圍繞解決消費維權實際問題，分別於__月__日和__月__日進行了兩次公開接訪活動，大接訪活動地點設在縣商業繁華地段顏元購物廣場和宜佳旺購物廣場，一把手帶領局班子成員及相關科室負責人，現場接訪___餘人次，參加活動的羣眾達___人次，現場受理舉報案件__件，諮詢__餘件，諮詢、現場解答問題___餘件，集中解決了一批投訴申訴案件容易引發_的羣體性矛盾糾紛，及時消除事故苗頭和隱患；集中解決了一些羣眾反映的熱點難點問題，為消費者挽回經濟損失__萬元。為進一步做好消費維權工作，落實市局統一集體接訪的指示精神，綜合兩次集體接訪的成功經驗，該縣局決定，繼續深化接訴工作，實施"局長特派員制"打造消費維權新機制。該辦法規定，逢各鄉鎮大集，由一名副局長帶隊組織消保、市場、消協等相關部門集體巡迴接訪，其目的通過現場辦公，法律宣傳，提高經營者守法意識，增強消費者的維權意識，使廣大消費者認識到工商機關是維護自身合法權益的堅強"後盾"。目前，巡迴接訪__次，受理_人以上的消費投訴案件_起，_人以上的消費投訴案件_起，都較好的進行了調解，贏得了農民的信賴和擁護。

打造 獨具特色的"業餘兵團接訪制"平台，延伸維權觸角，構建消費維權長效機制

由單部門等訴變成以分局為主幹，以在___個行政村、社區建立的"一會兩站"為依託，充分發揮村兩委的作用，延伸維權觸角，構建消費維權長效機制。我縣是一個農村人口占比重較大的縣，只有農村的和諧，才有全縣社會的和諧，近年來，該局在鄉鎮黨委、政府的協助下，結合當地實際，積極探索，大膽創新推行鄉鎮建立消協分會，村建立消費者投訴站和_.__聯絡站的 "一會兩站"建設，形成了"政府主導、工商牽頭、部門聯動、社會參與"的"一會兩站"建設新模式，取得了顯著成效。目前，_個鄉鎮、___個村、社區、超市建立了"一會兩站"各鄉鎮、街道消協分會會長一律由鄉（鎮）長、辦事處主任擔任，消費者投訴站、_____聯絡站站長由村委會主任、社區委員會主任擔任，使"一會兩站"工作固定為"鄉官"、"村官"們的一項重要職責，維權職責好，由工商局給予一定的獎勵，從而調動社會各界的積極性，由於"一會兩站"的全覆蓋，使工商部門獲得了遍佈鄉村熱心維權監督市場的"業餘兵團"形成獨具特色的維權體系，通過"一會兩站"平台，已成為農民羣眾的保護神，成為構建社會的"穩定器"；其次，解決了維權力量不足的瓶頸問題，造就一支龐大的維權隊伍，成為紮根農村義務業務維權體系，使農民"投訴不出村，維權在家門口"的設想變為現實，有力地保護了城鄉消費者的合法權益，為服務地方經濟發展和和諧社會建設發揮了積極作用。

打造 "互動維權模式"平台，變工商部門消費維權"獨角戲"為執法者、經營者和消費者共同參與的消費維權"大合唱"

隨着經濟的發展和消費者維權意識的提高，消費者與經營者之間的糾紛日益增多。工商機關作為市場經濟的維護者和管理者，也加大了監管力度，但在某種視角上，該局更多的成了被視為繞勢羣體的消費者的"撐腰人"，無形中與經營者似乎形成了一對"天敵"。事實上，工商機關扮演的是"遊戲規則"的制定和維護者的角色，同時規範經營行為和消費行為，況且經營者和消費和的博弈也不應該永遠是，雙方共贏才是正理。但是，現階段不得不面對的現狀是三者之間存在着似乎不可調和的不和諧音符，勢必形響工商執法也一貫追求的構架和諧社會的目標。因此，該局積極探索構建和諧執法體系的新路子，構築互動維權模式，開展了與企業、與消費者、與社區"三共建"活動，變工商部門的"獨角戲"為執法者、經營者和消費者"三方共贏、和諧互動"的喜人局面。

所謂互動，即發揮工商部門和經營者兩個方面的作用，監督指導和自我調整相結合，共同規範和完善經營行為，滿足消費者正常的維權訴求，進而建立有序的經濟秩序，從而改變過去那種單純的高壓式的管理模式，使執法和服務有機結合，創造出和諧的執法環境。

該局首先開展與消費者共建活動，召開消費者座談會，邀請部分消費者與經營者進行交流。特(本站向你推薦)別是那些重複舉報投訴的消費者，聽取他們對處理情況的意見反饋，傾聽他們的合理化建議，及時改進工作，以減少多頭投訴和重複投訴，提高工作效率。對經常遭遇投訴的經營者，開展約談制度，使其有改正誠意，並防止同類問題的發生，促進消費者和經營者的和諧相融。其次，開展與企業共建活動，加強與企業間的聯繫，邀請縣內的企業家到工商一日遊，讓他們瞭解工商，理解工商，進而支持工商工作。同時，通過年檢回訪各家企業，瞭解企業的服務需求，幫助其解決一些實際問題。此外，通過開展經營者與消費者換位大思考活動，及時提醒企業改進工作和服務，變被動解決為超前預防，使維權工作更加主動。在此基礎上，該局引導企業轉變觀念，參與維權，守法經營、誠信經營及走品牌化發展之路，增強企業自律，以誠信保維權、以維權促誠信，使消費者和經營者雙贏。比如：幫助縣移動公司建立消費維權示範服務點，加強工作人員的業務培訓，有針對性地強化消費糾紛調解技巧及法律知識，同時，將用户投訴信息反饋給移動公司，使其有效降低投訴率，使維權工作從事後被動處理向事前主動防範轉變。所以企業通過這些維權活動，優化服務質量，及時化解消費糾紛。融洽了與消費者的關係，樹立了誠信品牌，提高了信譽度。

為維護社會穩定，盡到工商機關的職責。由於消費活動具有廣泛性和不確定性，消費者一但在消費活動中受到侵害，就會對社會產生這樣和那樣的怨氣，特別是農民在生產活動中，一但不慎購買了假劣農資就會使一家或者多家大面積農作物受害，全年的收入就會化為了泡影，農民就會激憤，做出不合適的舉動，給社會穩定工作造成危害，如果我們將等待接訴變為主動下訪，及時的將消費者的訴求給予解決，就會為維護社會穩定盡到工商機關應盡的責任，為縣委、政府維穩工作分憂，為人民羣眾謀利。使農村消費爭議矛盾在第一時間、第一地點得到化解，消除在萌芽狀態，彈奏出社會和諧之曲，受到廣大人民羣眾的一致認可。

實施"雙向互動維權" 實現了執法者、經營者和消費者"三方共贏、和諧互動"的喜人局面。實施"雙向互動維權"即：工商部門在行政執法過程中，既要最大限度地保護消費者的權益，同時也要儘可能地保障企業的合法權益。所以，該局一方面對舉報侵害經營者合法權益的違法行為要及時派相關科室查處；另一方面引導企業靠誠信經營、誠信服務已取得長久的效益，促進企業經營的良性循環。因此，行業監管的目標是規範有序，消保強調的是以人為本，如何使兩者相輔相成，既不能撒手不管也不能管得過死，互動維權體系的運行，為工商部門在監管模式上積累了一些經驗。一方面依託"一會兩站"信息優勢，及時瞭解企業動態，發現問題，充分發揮受理投訴、調解糾紛、查處案件等工商監管職能，增大了工商部門對企業的監管力度；另一方面，適應市場發展趨勢，與企業和消費者密切聯繫起來，在維權服務中穩定和規範經濟秩序，依法樹立工商形象。

創新維權模式，拓寬維權渠道，減少投訴環節。這也是我局執法理念的創新，我們認為只有積極關注消費者，成為弱勢羣體的"撐腰人"，才能實現 "兩個目的"和"三個轉變"即：為政府分憂，為民辦事。變 "單打獨鬥"為"集體會診"，由農民_投訴變為局長主動"下訪"，使更多的經營者知道了所肩負的責任和義務，提升了自律意識，主動不出售假冒偽劣商品，使眾多消費者也對自己的合法權益更加深刻了解，在購買商品中，不在以貴、賤做為購買商品的唯一選擇，主動拒絕假冒偽劣商品，使消費維權工作做的更理性、更和諧。通過以工商局長下訪為主導的消費維權模式，不僅僅是消費者、經營者之間的距離變更，更是執法維權理念的一次昇華，是幹部作風建設與工商行政執法的一次全新融合。實踐證明，該局創新維權模式，突破舊體制的束縛，羣眾的滿意度是對這項探索的最高獎賞。雖然該舉措推出不久，難免有不足之處，其探索還有待進一步深化和完善。但我們認為在密切黨和人民羣眾聯繫以及構築互動維權模式，探索和諧執法體系等諸方面，找到了一個很好地切入點。我們認為，這種互動維權模式，運用人性化、快捷化、科學化舉措，從而實現執法者、經營者和消費者"三方共贏、和諧互動"。同時，也在不同角度、不同層面上帶給很多很多的啟示和思考。

第二篇：農村消費維權現場會經驗交流材料

全市系統農村消費維權現場會經驗交流材料開展“紅盾護農行動”，規範農資市場秩序，是工商部門義不容辭的職責。今年來，我局牢固樹立“農民利益無小事”的觀念，把開展“紅盾護農行動”作為檢驗隊伍素質、樹立良好形象的一項重要工程來抓，始終列入我局重要工作日程，早計劃、早組織、早部署、早行動，開展了聲勢浩大的“紅盾護農行動”。今年共查處違章經銷

“問題”種子4560斤，化肥36.5噸，農藥63箱，農機具3台套；受理涉農投訴68件，為農民挽回經濟損失32.8萬元，得到了社會各界的肯定。一、加強組織領導，強化工作責任。為切實管住管好農資市場，3月2日，我局組織召開了基層工商分局、所主要負責人會議，就當前加強農資市場監管，開展“紅盾護農行動”進行了專題研究和部署，印發了《市工商局關於開展“打假保春耕”專項執法行動的通知》，明確要求基層分局(所)組建相應工作專班，分解任務，責任到人，層層簽訂責任狀，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對監管不到位，轄區出現製售假劣農資現象嚴重的，嚴肅追究單位主要負責人和直接責任人的責任。此外，我局還確立了農資市場監管上下聯動、左右互動工作機制，全市由公平交易分局牽頭，實行分局與分局協作，集中時間，集中力量，開展區域聯合行動，為紮實開展“紅盾護農行動”提供了有力地組織保障。二、大造輿論聲勢，廣泛宣傳發動。為了切實保護農民的利益，讓農民提高識別真假農資能力，讓經營者不進假貨、不售假貨，我們注重了輿論造勢。一是組織“紅盾護農行動”宣傳車隊，在全市各鄉鎮巡迴進行廣播宣傳，送法下鄉；二是印發“常用農資真偽鑑別辦法”和“禁用農藥、水產養殖用藥清單”等宣傳資料2014餘份，發動基層工商分局（所）管理人員深入田間地頭，及時提示農民在購買農資過程中應注意的問題；三是要求農資經營户印發使用農資技術説明書發給農户，並聘請農資部門專業人員為義務“宣講員”，以村為單位向農民宣講農資辨假知識；四是充分發揮新聞媒介作用，在電台、電視台播放農資辨假小常識、慎購劣質農資消費警示。今年以來，我局各基層分局（所）採取拉橫幅、貼標語、發通告、找經營者座談、利用當地電視差轉枱宣傳等多種形式，廣泛宣傳國家農資市場管理和“三農”政策，共出動宣傳車78台次，聘請農資義務宣講員68人，拉橫幅36條，貼標語156條，印發識別假冒偽劣宣傳資料5000餘份，發佈消費警示23條，在各級新聞媒體上刊播涉及農資市場專項整治的新聞稿件26篇。三、採取多種形式，開展專項整治。一是實行經濟户口管理，對轄區農資經營户的經營資格、經營範圍、經營規模、經營地址、註冊資金等，做到摸清情況，登記造冊，錄入“經濟户口”；二是結合企業年檢，嚴把市場準入關，對農資經營主體進行全面清查，嚴格把握農資經營企業的審批程序和開業條件，對不具備條件和無照經營的，強制其退出市場；三是督促經營户簽訂農資質量責任書，要求農資經營户承諾不進假貨、不售假貨，爭當誠實守信的模範；四是強化日常監管，定期不定期地對農資進貨渠道、農資商品合格證、農資商品袋裝數量及過期失效等情況進行認真檢查，發現農資違法違章經營行為，堅決依法打擊，並予以曝光；五是積極開展農資商品質量抽查。9月27日，我局根據企業投訴，對市種子公司神農大豐種業門市部進行檢查，現場查扣了400袋“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子。經抽樣並送農業部（武漢）油料及製品質量監督檢驗測試中心檢驗，“湘科”牌湘油15號油菜種子雙低指數嚴重超標，確實存在質量問題。為了進一步查清案情，維護廣大農民的利益，我局及時組織各基層單位在全市範圍內開展了一次清查“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子的專項行動。通過開展清查行動，共查封“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子1670袋。四、結合三項建設，促進長效監管。一是結合商品准入制度建設，實施農資商品准入制。在農資市場管理中，督促農資經營户建立健全了進銷貨台賬、進銷貨發票、質量信譽卡、質量責任書等“兩賬兩票、一卡一書”制度，加強了對農資經營户經營行為的規範管理。二是結合企業信用公示制度建設，實施企業信用分類監管制。對79家農資企業實行了分類監管，對模範守信企業和守信企業、警示企業、失信企業和嚴重失信企業分別實行遠距離、近距離、零距離監管，不斷加大對失信和嚴重失信農資企業的監管力度。三是結合12315網絡建設，實施農資舉報獎勵制。充分發揮12315維權網絡作用，在各村組設立12315申投訴舉報點，同時在市電視台滾動播放農資打假舉報電話和獎勵辦法，對提供有價值案件線索的人員予以重獎，並規定每月25日向社會公佈農資商品的舉報、投訴及處理情況。4月18日，5位農民舉報稱，他們在城區某種子經營部購買的10袋黃豆種，有假冒他人產品的嫌疑。經查是劣質黃豆種，我局當即立案，並派執法人員赴潛江、仙桃等地調查取證，在證據確鑿的情況下，依法將該經營部未售出的3000斤假豆

種全部收繳，並對經營者進行了處罰。同時按規定獎勵5位農民1000元。據統計，今年以來，我局已對19名涉農案件的舉報人進行了獎勵，總獎勵金額達6000餘元。五、加強部門配合，形成執法合力。農資市場監管，涉及方方面面，需要政府有關部門的支持、協調和配合。為此，我們主動向市委、市政府分管領導請示彙報，爭取政府領導支持。市政府及時出台了《

2014年市農資打假專項整治行動實施方案》，成立了由孫副市長任組長，工商、農業、技術監督、公安、物價、廣播電視等單位負責人為成員的農資打假專項整治行動領導小組，並集中時間、集中力量開展了整治“六個一批”的行動。各基層工商分局（所）對羣眾舉報投訴多、社會反映強烈的重點區域、重點市場進行了重點整治、重點打擊。深入開展“紅盾護農行動”是農業生產新形勢的需要，是維護廣大農民根本利益的具體行動。今後，我們將進一步提高認識，牢固確立執政為民的思想，把農民的呼聲作為第一信號，把農民的需要作為第一選擇，把農民的利益作為第一追求，把農民是否滿意作為市場監管是否取得成效的第一標準，盡心盡力、盡職盡責，確保農資商品質量，切實維護農民利益，為服務“三農”作出工商部門應有的貢獻。

第三篇：農村消費維權現場會經驗交流材料

農村消費維權現場會經驗交流材料

全市系統農村消費維權現場會經驗交流材料

開展“紅盾護農行動”，規範農資市場秩序，是工商部門義不容辭的職責。今年來，我局牢固樹立“農民利益無小事”的觀念，把開展“紅盾護農行動”作為檢驗隊伍素質、樹立良好形象的一項重要工程來抓，始終列入我局重要工作日程，早計劃、早組織、早部署、早行動，

開展了聲勢浩大的“紅盾護農行動”。今年共查處違章經銷“問題”種子4560斤，化肥36.5噸，農藥63箱，農機具3台套；受理涉農投訴68件，為農民挽回經濟損失32.8萬元，得到了社會各界的肯定。

一、加強組織領導，強化工作責任。為切實管住管好農資市場，3月2日，我局組織召開了基層工商分局、所主要負責人會議，就當前加強農資市場監管，開展“紅盾護農行動”進行了專題研究和部署，印發了《市工商局關於開展“打假保春耕”專項執法行動的通知》，明確要求基層分局(所)組建相應工作專班，分解任務，責任到人，層層簽訂責任狀，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對監管不到位，轄區出現製售假劣農資現象嚴重的，嚴肅追究單位主要負責人和直接責任人的責任。此外，我局還確立了農資市場監管上下聯動、左右互動工作機制，全市由公平交易分局牽頭，實行分局與分局協作，集中時間，集中力量，開展區域聯合行動，為紮實開展“紅盾護農行動”提供了有力地組織保障。

二、大造輿論聲勢，廣泛宣傳發動。為了切實保護農民的利益，讓農民提高識別真假農資能力，讓經營者不進假貨、不售假貨，我們注重了輿論造勢。一是組織“紅盾護農行動”宣傳車隊，在全市各鄉鎮巡迴進行廣播宣傳，送法下鄉；二是印發“常用農資真偽鑑別辦法”和“禁用農藥、水產養殖用藥清單”等宣傳資料2014餘份，發動基層工商分局（所）管理人員深入田間地頭，及時提示農民在購買農資過程中應注意的問題；三是要求農資經營户印發使用農資技術説明書發給農户，並聘請農資部門專業人員為義務“宣講員”，以村為單位向農民宣講農資辨假知識；四是充分發揮新聞媒介作用，在電台、電視台播放農資辨假小常識、慎購劣質農資消費警示。今年以來，我局各基層分局（所）採取拉橫幅、貼標語、發通告、找經營者座談、利用當地電視差轉枱宣傳等多種形式，廣泛宣傳國家農資市場管理和“三農”政策，共出動宣傳車78台次，聘請農資義務宣講員68人，拉橫幅36條，貼標語156條，印發識別假冒偽劣宣傳資料5000餘份，發佈消費警示23條，在各級新聞媒體上刊播涉及農資市場專項整治的新聞稿件26篇。

三、採取多種形式，開展專項整治。一是實行經濟户口管理，對轄區農資經營户的經營資格、經營範圍、經營規模、經營地址、註冊資金等，做到摸清情況，登記造冊，錄入“經濟户口”；二是結合企業年檢，嚴把市場準入關，對農資經營主體進行全面清查，嚴格把握農資經營企業的審批程序和開業條件，對不具備條件和無照經營的，強制其退出市場；三是督促經營户簽訂農資質量責任書，要求農資經營户承諾不進假貨、不售假貨，爭當誠實守信的模範；四是強化日常監管，定期不定期地對農資進貨渠道、農資商品合格證、農資商品袋裝數量及過期失效等情況進行認真檢查，發現農資違法違章經營行為，堅決依法打擊，並予以曝光；五是積極開展農資商品質量抽查。9月27日，我局根據企業投訴，對市種子公司神農大豐種業門市部進行檢查，現場查扣了400袋“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子。經抽樣並送農業部（武漢）油料及製品質量監督檢驗測試中心檢驗，“湘科”牌湘油15號油菜種子雙低指數嚴重超標，確實存在質量問題。為了進一步查清案情，維護廣大農民的利益，我局及時組織各基層單位在全市範圍內開展了一次清查“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子的專項行動。通過開展清查行動，共查封“湘科”牌湘油15號雙低油菜種子1670袋。

四、結合三項建設，促進長效監管。一是結合商品准入制度建設，實施農資商品准入制。在農資市場管理中，督促農資經營户建立健全了進銷貨台賬、進銷貨發票、質量信譽卡、質量責任書等“兩賬兩票、一卡一書”制度，加強了對農資經營户經營行為的規範管理。二是結合企業信用公示制度建設，實施企業信用分類監管制。對79家農資企業實行了分類監管，對模範守信企業和守信企業、警示企業、失信企業和嚴重失信企業分別實行遠距離、近距離、零距離監管，不斷加大對失信和嚴重失信農資企業的監管力度。三是結合12315網絡建設，實施農資舉報獎勵制。充分發揮12315維權網絡作用，在各村組設立12315申投訴舉報點，同時在市電視台滾動播放農資打假舉報電話和獎勵辦法，對提供有價值案件線索的人員予以重獎，並規定每月25日向社會公佈農資商品的舉報、投訴及處理情況。4月18日，5位農民舉報稱，他們在城區某種子經營部購買的10袋黃豆種，有假冒他人產品的嫌疑。經查是劣質黃豆種，

第四篇：構建農民工維權服務長效機制(總工會)

構建農民工維權服務長效機制

促進社會更加和諧穩定

農民工是新興產業工人的重要組成部份，是推動經濟社會快速發展的重要力量，為農民工維好權、服好務是總工會當前構建和諧社會的必然要求，是各級黨委賦予工會組織的一項重要職責。而工會又是一個有責無權、無財無物、人少事多的羣眾組織，農民工是一個龐大的社會羣體，為農民工維權和服務是一項社會系統工程，僅靠工會或哪一個部門的力量都是遠遠不夠的，如何使農民工羣體能主動依法維權、科學維權、切實解決他們的實際困難，鹽津縣總工會做了積極的探索，已取得了一定的效果。

一、讓農民工知曉自身權益:努力做好政策法規的宣傳工作，讓農民知曉自身擁有的合法權益，我們主要通過農民工外出打工前的春節、年底返鄉兩個高峯時節和平時我們同縣人力資源辦舉辦的各種培訓班，向農民工宣傳國家有關政策法規，形式有：①印製《農民工維權服務手冊》，在車站、碼頭、企業免費發放給農民工閲讀；②以鄉、村為單位張貼農民外出務工指南；③要求每個企業工會要針對企業工種的實際，每年製作1-2期維護農民工合法權益的專欄或櫥窗宣傳欄；④縣、鄉（鎮）兩級工會定期利用趕場天，有針對性地宣傳法律法規知識。近幾年來，我縣法律法規的宣傳年均達10萬人次，使農民工已成為主動依法維權的主體。

二、動員農民工加入工會組織：由於農民工流動性大，就業單位難固定，勞動關係不穩定，發展會員和組建工會都會遇到許多的新難題。縣總工會在組建工作中逐步形成了“五個堅持”的工作思路，即堅持黨的領導，以黨建帶工建；堅持依法建會，充分發揮法律的作用；堅持解放思想，創新建會思路；堅持合力推動，整合社會資源；堅持建管並舉，一手抓工會組建，一手抓作用發揮，並通過三個渠道最大限度地動員農民工加入工會組織。①在縣內企業務工的農民工加入企業工會組織；②外出務工的農民工、在村級工會登記入會，對人員特別集中的地方獨立成立工會組織；③外來零散務工人員在務工所在地村（居）登記入會。目前我縣有工會組織131個，有穩定工會會員11209人，其中農民工為3034人，還有單獨成立農民工組織的外出務工農民工工會會員916人。工會充分發揮聯繫職工羣眾的橋樑紐帶作用，已逐漸成為農民工貼心人。

三、做實農民工維權服務工作：農民工的維權工作是一項最具體，棘手的工作，又是農民工最迫切盼望幫助解決的工作，但真正體現在維權工作上主要有四種形式：①勞動關係不和諧；②拖欠工資；③工傷醫療賠償不到位；④職業病防治不到位。為了做實農民工的維權服務工作，縣總工會主要通過健全機制，主動參與來維護好農民工的合法權益。①縣成立農民工維權服務工作領導小組，鎮成立農民工維權服務站，村成立農民工維權服務聯絡點，外出民工聚居地聘請農民工維權信息聯絡員，健全為農民工維權服務的組織體系，及時研究解決農民工維權服務工作中的

共性問題；②以創建勞動關係和諧企業為抓手，要求企業主與職工全員簽訂勞動用工合同，充分發揮好職工的民主政治權利，最大限度地把勞動關係矛盾糾紛消滅在萌芽狀態；③充分利用工會法律援助中心職責，為農民工維權提供諮詢和法律援助，有效維護農民工合法權益；④積極參與縣政府組織的勞動、安全、衞生檢查、勞動爭議調解、仲裁等工作，使農民工的合法權益在事前、事中、事後都始終在工會組織的掌握瞭解之中。

四、用心做好農民工的救助工作：由於農民工文化水平低，居無定所，常常會遇到很多迫切需要幫助解決的實際困難，遵義縣總工會為此提出了“四個同樣”的工作目標，即政治上對農民工和在職職工同樣關心；生活上對有困難的農民工和其他職工同樣幫扶；子女就學上農民工子女和在職職工子女同樣對待；醫療救助上對有困難的農民工和其他困難職工同樣救助。2014年度來，縣總工會共開展“送温暖”和臨時性幫扶救助情況。一是在元旦、春節、國慶、中秋等“送温暖”活動中，以縣委、縣政府主要領導親自帶隊，各相關部門領導組成的多個慰問組，深入鄉（鎮）、深入工地、深入廠礦、深入困難職工家中，走訪慰問特困職工338人，特困殘殘疾職工15困難農民工183人。在“中秋”“國慶”兩節來臨時還召開了勞模和先進工作者座談會，慰問省級、市級勞動模範14人，先進工作者18人，共發放幫扶慰問金11.51萬元，及時把黨和政府的關懷及工會組織的温暖送到千家萬户。二是進一步加大對困難職工的臨時性幫扶力度。縣總工會慰問特重病職工、因公受傷、火災、意外死亡的職工19人，

發放幫扶金19050元。三是深入開展“金秋助學”活動。縣總工會積極爭取市總支持、堅持不懈地抓好“金秋助學”活動。金秋助學是幫助特困職工子女就學的有效手段。縣總工會在每年初新學年開學之際和大學聯考結束後，分別在基層工會主席會上進行認真安排部署，要求各級工會充分發揮作用，幫助特困職工共渡難關。並於8月31日在縣人大會議室舉行了2014年“金秋助學”活動，共資助考入大學困難職工的子女26名，發放助學金1.98萬元，為困難職工家庭子女順利入學提供了有力保障。近些年來，鹽津縣總工會推薦評選表彰的11名先進個人中，有全國百佳優秀教師、抗震救災先進個人、抗冰雪救災先進個人、市級勞模等。每年在對職工的慰問安排中，都安排了一定指標是給外出務工人員或外來務工人員的家庭；在醫療救助、法律援助等方面，縣總工會更是向農民工中的困難羣體傾斜，使他們真切感受到黨和政府的温暖。

鹽津縣總工會

二〇一四年七月五日

第五篇：構建領導幹部作風建設長效機制經驗材料

文章標題：構建領導幹部作風建設長效機制經驗材料

**縣以“作風建設年”活動為契機，大力加強換屆後領導班子和領導幹部作風建設，着力構建領導幹部作風建設長效機制。找範文，到本站：

一是建立教

育引導機制。將領導幹部作風建設作為幹部教育培訓的重要內容，把作風教育與學習十六屆六中全會精神、黨章、社會主義榮辱觀結合起來，統一謀劃、統一部署，努力提高學習實效。突出重點、深入學習總書記關於“八個堅持、八個反對”的作風教育論述，組織召開黨委（組）中心組理論學習會、民主生活會、討論座談會，進行學習領會、積極實踐，不斷把作風建設引向深入。在《今日**》開設了“百名書記説發展”“專欄，邀請縣級領導、鎮鄉（街道）、部門負責人圍繞如何實現縣黨代會、人代會提出的工作目標，履行工作職責、轉變工作作風等問題進行訪談，公開履職承諾，接受羣眾監督。在**電視台開設了“陽光熱線”專欄，定期、定時安排政府行政部門和窗口行業的“一把手”輪流走上屏幕，就百姓關注的熱點、難點及突出問題，與聽眾進行直接熱線交流溝通，公開承諾、釋疑解惑以及受理投訴，努力形成羣眾關心作風建設、領導幹部注意自身形象的良好氛圍。開展創建“學習型、創新型、服務型、廉潔型”領導班子主題活動，切實解決領導班子和領導幹部在作風方面存在的突出問題。二是建立監督管理機制。實行領導幹部思想作風情況報告制度，要求領導幹部定期將個人的思想作風等情況向組織部門報告，組織部門定期向羣眾通報，接受組織評議和羣眾監督。堅持和完善組織部長約談制度，經常走訪幹部，瞭解幹部思想動態，並根據發現的領導幹部作風方面存在的問題和不足，及時提醒，督促改進。同時，以縣委組織部和紀委為主體，邀請老黨員、老幹部、人大代表、政協委員參加，組成領導幹部作風督查組，採取隨機抽查、跟蹤督查、專項檢查等辦法進行經常性作風督查。設立領導幹部作風問題舉報電話和舉報信箱，對羣眾舉報的領導幹部作風問題，由縣委組織部和紀委共同查處，並及時向舉報人反饋處理結果。三是建立考核獎懲機制。改進對領導幹部的目標管理考核評價體系，把領導幹部思想、學習、工作、領導、生活作風作為個體考核的重要內容，細化、量化考核指標，並擴大領導幹部“兩圈”考察範圍、改進“兩圈”考察方式，逐步推行領導幹部作風記錄制和扣分制。做好結合文章，在作風考察中準確識別幹部品行，評價幹部政績，實現定量考察與定性考察、臨時性考察與經常性考察的統一。在此基礎上，把領導幹部作風的好壞作為提拔使用的重要依據，明確對於被羣眾舉報或督查發現作風問題的領導幹部，經核查屬實，一律不得提拔，努力形成領導幹部講作風、重作風的良好氛圍。

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