物業部管理制度（多篇）

物業管理制度 篇一

項目物業裝修管理程序

1.0目的

保證物業裝修符合有關的安全、美觀、衞生、環保要求。

2.0適用範圍

適用於物業服務中心管理範圍內物業的二次裝修管理。

3.0定義

3.1特殊項目:指住宅以外的商鋪、辦公等裝修項目。

3.2施工設計圖:包括但不限於平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。

4.0職責

4.1客户服務部負責業户裝修申請的受理和手續辦理及指引工作。

4.2設備維護部負責裝修圖紙的審核和裝修現場的監管、驗收工作。

4.3物業服務中心主任負責審批住宅裝修申請和押金的清退。

4.5客户服務部內勤助理負責收、退裝修押金及相關費用。

5.0程序要點

5.1裝修申請手續的辦理及審批

5.1.1業户提出裝修申請時，客户服務客服助理應首先確認業户是住户還是租户。如果是住户即可提供《裝修注意事項》和《裝修申請表》，要求住户填寫《裝修申請表》並提供裝修施工設計圖和相關技術資料；如果是租户，應要求其提供住户的書面許可資料後再辦理手續。

5.1.2客服助理應及時將業户的裝修設計和技術資料轉交設備維護部，由設備維護部經理組織土建和水電技術人員進行審核，必要時應會同業户查看裝修現場。

5.1.3設備維護部根據業户提供的裝修資料及到現場瞭解的情況，在接到申請和技術資料後的二個工作日內提出意見，並做出如下處理:

a)符合要求的，在申請《裝修審批通知書》上籤署意見後提交物業服務中心主任審批。

b)不合要求的，將不合要求的原因在《裝修審批通知書》上註明、簽字並向業户解釋清楚，提出修改要求，另行申請。

5.1.4物業服務中心主任在收到設備維護部審核後的《裝修申請表》和施工設計圖後一個工作日內，對符合規定的給予批准，交客户服務部；對不合規定要求的申請，簽署意見後交設備維護部處理。

5.1.5設備維護部對物業服務中心主任退回的裝修申請按6.1.3的規定處理。

5.1.6裝修申請表獲批准後，客服助理通知業户並要求業户、施工單位與物業服務中心簽訂裝修施工協議書；在《裝修施工人員出入證申請表》、《裝修施工人員登記表》中登記施工人員資料；指導業户在財務處交納裝修押金、裝修管理服務費和裝修垃圾清運費（業户委託）、臨時出入辦證費及押金，併為施工人員辦理出入證。

5.1.7在業户辦理完以上手續後，客户服務部為業户核發施工許可證和裝修審批通知書，施工單位憑證進場施工。

5.2裝修的監控

5.2.1客服助理應及時將裝修單元信息反饋到秩序維護部，以便秩序維護部巡邏人員對現場進行巡視監控。秩序維護部巡邏人員對發現的違章裝修現象要進行制止，必要時通知客户服務部，由客户服務部開出《違規裝修整改通知書》，採取限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。

5.2.2設備維護部技工根據批准內容每天不少於一次到施工現場，對裝修施工單位的裝修過程進行監控，並填寫《裝修巡查記錄表》。

5.2.3設備維護部技工在監控過程中，發現下列情況，應要求業户和施工單位立即改正:

a)未按規定張貼《施工許可證》；

b)未按規定的施工時間施工；

c)超出申報範圍內的裝修項目；

d)違反裝修注意事項和施工協議書的其他規定。必要時通知客户服務部採取5.2.1規定的措施。

5.2.4設備維護部技工如發現裝修過程中存在其它問題，但又不宜以處罰方式解決的，應另行採取措施解決，解決不了的要立即報告上級處理。

5.2.5業户就裝修事項提出請求協助或幫助時，設備維護部技工應予積極考慮，充分了解業户提出的。請求，並給予協助處理；如超出自己的職責範圍處理能力，應向上級彙報請求支持。

5.2.6涉及對衞生間、廚房、陽台等有防滲漏要求的部位，裝修施工前應由施工隊做閉水試驗，在樓上層及本層同時做48小時閉水試驗，經閉水試驗合格後方可動工，並由施工單位負責人、業主本人在《防水層閉水試驗檢驗表》上簽字。

5.2.7裝修現場如有動火作業，設備維護部技工應要求其到物業服務中心辦理動火申請，並要求裝修施工單位在現場配備兩個4公斤abc乾粉滅火器，清理易燃物品，經物業服務中心批准後，在落實消防措施後為其開具動火許可證，並指定張貼位置。

5.2.8對可能存在影響其他業户的裝修事項，設備維護部技工按《裝修注意事項》規定的保修期，對完工後的裝修質量進行跟蹤控制。

5.3裝修驗收及押金退還

5.3.1裝修完工後，設備維護部技工應通知業户要求施工人員到財務交回施工人員出入證，並組織進行竣工驗收；經政府有關部門報批的裝修工程項目（含特殊項目），業户和施工單位應提交政府部門驗收合格報告副本。

5.3.2設備維護部一般在二個工作日內按申報批准的項目予以驗收，合格的在裝修申請表內填寫驗收意見；若不合格，則開出裝修驗收整改通知書，提出整改意見，直至驗收合格為止。

5.3.2驗收合格後經物業服務中心主任批准即可退還業户的裝修押金。施工單位的押金在徵得業户的同意後，可在裝修初驗收合格一個月後，經複驗無裝修質量問題，由物業服務中心主任簽字確認，扣出有關費用款項後再辦理押金退還手續。

物業管理制度 篇二

1 、遵守學院的各項規章制度，物業管理科必須 24 小時有人在崗值班。

2 、值班員工要全面瞭解和掌握學校各處水、電、暖等設施具體情況。

3 、值班員工要認真遵守學院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無關的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認真填寫值班記錄。

5 、維修值班的電話是保持與學校各部門聯繫的重要通訊工具，不得私用 ， 保持線路暢通。

6 、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。

7 、值班員工要做到文明、主動、優質的為師生服務。

物業部管理制度 篇三

1、除值班人員掌握一套外，其餘鑰匙交維修部統一保管。

2、任何人不得私自配鑰匙。

3、凡非24小時值班機房，值班完成後將鑰匙交24小時值班機房保管，以備發生緊急情況後，能打開機房門。

4、無關人員不得借用機房鑰匙。

5、遺失鑰匙須立即報告。

6、無人值班機房借用鑰匙需登記。

物業管理制度 篇四

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室鑰匙管理

1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負責，不得互相轉借。如需借用或配製鑰匙，需到辦公室辦理相關手續。

2．公司領導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前台負責保管。保潔人員需清潔公司領導辦公室時，由前台負責開門，清潔完畢後，及時把辦公室鎖好。

3．嚴禁私自配置鑰匙。

4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應立即報告辦公室，視情節嚴重程度，由辦公室決定對門鎖採取更換等相關措施。

5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續時將鑰匙上交辦公室。

6、辦公樓一樓側門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關門。

（二）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由保安部門負責，公司辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規程見附件。

2．嚴格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衞告知相關部門，並在來訪登記表上登記，註明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在公司內部亂串亂闖現象發生。

3．各部門要認真做好部門自身的安全保衞工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調等使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關掉空調、微機等用電設施，確保部門自身安全。

4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時彙報，及時排除。

8．保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須徵得辦公室相關負責人同意。

9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。

10．實行每日清樓制度，清樓時間為21時。

（三）辦公室消防安全管理

1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自佔用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5．嚴禁各部門隨意動火作業，特殊情況需要臨時用火用電作業的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業人員操作，並配備相應的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。

6．嚴禁在樓道、辦公室、衞生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

7．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

8．公司安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、清潔與綠化管理

（一）清潔管理

1．清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環境的重要內容，由公司辦公室具體負責。

2．樓內各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負責；公司領導辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衞生及室外環境的清潔工作由專業保潔人員負責。

3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衞生管理制度、辦公樓衞生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。

（二）綠化管理

1．綠化建設和管理是公司企業文化（精神文明）建設的重要內容。

2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批准。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5．不得損壞花木的保護設施。

6．不準私自摘拿花果。

7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9．不準在綠化地上堆放任何物品。

10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，要進行罰款處理。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、公共場所的空調管理

1．辦公室負責公共場所空調日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規程操作，做好開關使用紀錄。設備部負責其維修保養工作。

2．空調開機時間根據季節變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據實際情況調整）開機制冷。

3．節假日期間公共場所空調不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

4．空調使用部門要注意節約能源，降低能耗。空調啟動後，應及時關閉門窗，提高降温效果，夏季設置空調温度不得低於攝氏26度。室內無人和下班後，及時關閉空調。

5．各部門（人員）要自覺愛護空調設備，注意保持清潔衞生，確保空調正常運行。

（二）、電梯管理

1．設備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。

2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運行。

3．員工乘坐電梯時應注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關閉時請

勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發生危險。

4．搬運物品時，對可能造成環境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應儘量放置在轎廂中央並注意不得超載。

5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內吸煙、吐痰、亂塗濫畫、亂扔雜物。

6．電梯運行中出現故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯繫（聯繫電話：），嚴禁敲擊按鈕、強行扒門，以免造成危險。

（三）、物業、設備設施的使用、維護和報修

1．公司全體員工要愛護公司物業、公共設施，正確使用，規範操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

2．物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，並做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業圖紙、設備安裝、使用和維護保養技術資料、物業質量保修文件和物業使用説明文件等由公司辦公室和設備維護保養部門一式二份分別存放保管。

4、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報公司領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

5、物業及公用設施設備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統一填寫《維修派工單》，經公司領導批准後，安排設備或工程部門負責維修。 本制度報總經理批准後實施。

物業管理制度 篇五

為使安保員上崗時保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規範:

1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等；

2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司，審核後做購置計劃報告總經理批准，指定專人購置，造冊登記發放；

3、雨具使用時限1年；照明用具使用時限1年；對講機使用時限3年；電板使用時限1期年；

4、安保隊長負責簽字領用。負責發放到各崗位以及管理的造冊登記，安保部作不定期檢查；

5、安保隊長負責值班用品使用時間的`控制，以及日常檢查；

6、安保隊長是值班用品使用狀態的責任人，損壞、交換及時上報管理處和安保部；

7、交接班時，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字；

8、值班用品必須定期清潔保養，保持良好的使用狀態；

9、值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告安保部。安保部追究安保隊長，安保隊長追究責任人，責任人要照價或折價賠償；

10、各種物品按規定進行檢查，如超過使用年限，依然完好，應照常使用下去。

物業管理制度 篇六

保利物業裝修管理規定

為了本住宅區裝飾裝修規範有序，有效地制止違章裝修行為，保障建築物的結構安全和外觀統一，維護廣大業主的正常利益，根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部110號令），《深圳市家庭居室裝修管理規定》和《深圳市家庭居室裝修税收管理暫行辦法》的規定，結合本住宅區的實際情況特制定以下裝修管理規定:

1.0辦理裝修流程

1.1資料圖紙:業主/施工單位準備好施工單位《營業執照》複印件（加蓋公章）一份，《資質證書》複印件（加蓋公章）一份，裝修平面圖，單元立體圖、空調安裝圖（如有變更指定安裝位置），電氣平面圖、系統圖（如有變動）各一份，給排水平面圖（如有變動），燃氣管線圖（如有變動）。

商鋪除上述資料以外，超過50平方米必須提供市消防局消防審批意見書、消防平面圖；有三廢排放的，還須提供市環保局審批合格證明。

1.2申請/簽約:業主/施工隊到管理處事務助理處領取《裝修申請表》，填寫好相關內容，並簽訂《防火責任書》。

1.3審批:業主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙，交管理處事務助理初審，初審後報管理處主任審批。

1.4收費/代徵税:業主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙，到管理處財務處交納裝修相關費用，並辦理裝修税收徵收手續。

1.5發放裝修許可證:管理處事務助理簽發《裝修施工許可證》。

1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務助理處辦理《裝修人員臨時出入證》，由事務助理根據需辦理《裝修人員臨時出入證》的數量，開具裝修人員臨時出入證工本費和押金收費條，施工隊負責人持收費條到管理處財務處交費，憑收款收據找事務助理辦理《裝修人員臨時出入證》，並提供施工人員一寸照片兩張、身份證複印件一張。

1.7動火作業:須明火作業的，須向管理處申報，填寫《臨時動火作業申請表》經管理處批准的方可動火。

1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼於裝修單元門口，施工人員佩戴《裝修人員臨時出入證》，無證不得進場及施工，《裝修人員臨時出入證》只能在指定單元內施工有效，如在非指定單元內施工視為違章施工。

1.9裝修監管:裝修施工期間，管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進行巡視檢查，如有違規將視依有關規定處理。

1.10驗收退費:裝修完工（商鋪須取得政府相關部門合格證）後，業主/施工單位通知管理處驗收（不合格項目須整改後另行安排驗收），全部驗收合格後，業主/施工單位持押金收據到管理處客服部開具《退費通知單》，經管理處主任在通知單上簽字認可後，憑《退費通知單》到財務部退費，裝修保證金十個工作日內退還。

2.0裝修範圍

2.1家居裝修活動必須保證建築物結構和使用安全，禁止下列行為:

a.家居裝修涉及公共設施、公共空間；

b.改變房屋承重結構；

c.在承重牆上穿洞，拆除連接陽台的牆體、門窗；

d.不適當增加樓面靜荷載，包括在室內砌牆、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等；

e.任意刨鑿、重擊頂板、外牆內側及排煙管道，不經穿管直接埋設電線或改線；

f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層；

g.使用不符合消防要求的裝修材料；

h.其他違章裝修活動。

確需改變建築物主體或承重結構、明顯加大負荷的，住户應委託建築物原設計單位或有相應資質的設計單位提出設計方案，報政府設計審批部門審批。

2.2樓頂、外牆、外門窗、陽台的裝修及空調的安裝及其他裝修活動必須符合深圳市規劃國土主管部門的技術標準，保證建築物外觀的協調統一。

2.3住户安裝分體及窗式空調需到管理處申報，並按管理處指定位置安裝。空調支架應符合有關規定要求，應採用不鏽鋼材質，固定螺栓必須經過防鏽處理，否則，裝修住户要承擔由此造成的返工及其它損害後果（如下雨鐵鏽污染外牆面、空調墜落等）。

2.4安裝防盜門不得妨礙鄰近住户出入及佔用公共通道，不準改變原有門洞尺寸，不得損壞門洞四周的牆面。

2.5為保證建築外觀的統一協調，前陽台的裝修必須符合深圳市國土主管部門的技術標準（不準封閉前陽台、安裝防盜網）。房間窗户允許在內側安裝防盜網，後陽台允許封閉，但必須按管理處規定要求進行安裝。

2.6禁止擅自改動、暗藏燃氣管道設施，確需改動的，應提前一個月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實施。

2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。

2.8禁止將雨水管道用於生活污水的排放。

3.0裝修施工管理

3.1家居裝修者應自開工之日起的三個月內完成裝修。如確實需要延期，應由業主本人（或業主委託人持業主書面委託書）前來辦理延期手續。

3.2家居裝修施工作業時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節假日原則上允許施工，但不得進行有噪聲及散發刺激性氣味的工作。如在非工作時間內施工，或在節假日進行有噪聲及刺激性氣味的工作，管理處有權責令其停工、扣留或沒收工具，並視情節輕重給予處罰。

3.3家居裝修施工，必須遵守安全操作規程，保證作業人員及周圍居民和財產的安全。住户不得私自在户外接駁水、電，違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，應由裝修户負責修復和賠償。

3.4未經批准，工作場地內嚴禁使用電爐、電炊具，電熱水棒等電熱設施；嚴禁使用煤氣。施工使用的電動工具等必須符合國家現行標準，電動工具（或臨時接電線）須配開關箱，開關箱必須設漏電保護器，漏電動作電流小於30ma,開關箱電源線須採用橡膠電纜，在施工完成後及時拆除。

3.5裝修施工臨時動火、用電，應提前向管理處申報，並填寫《臨時動火作業申請表》，説明動火、用電部位，使用工具的品種、負荷，動火、用電作業起止時間，動火、用電作業安全措施等等。

3.6裝修施工作業應遵守消防規定，每50m2作業現場配備1個2kg滅火器，每個作業現場應至少配備兩個滅火器（禁止使用1211滅火器）。

3.7根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條規定，施工單位必須負責施工現場的消防工作。在本小區住户內進行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人，簽定防火責任書，負責施工現場的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實。

3.8各施工單位防火責任人要對現場工作人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規程和制度。

3.9如因違反裝修管理規定所發生

的消防事故，由發生事故的施工單位，個人以及僱請施工的業主（住户）按規定承擔一切經濟及法律責任。

3.10住户的裝修垃圾必須使用袋裝在規定的時間內清運，放在指定垃圾堆放點，由管理處實施統一清理，嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。

3.11裝修施工人員必須保證公共設施完好、清潔，不得隨意在公共走道堆放裝修材料，不得在樓道、電梯內亂塗亂畫，否則按規定予以處罰。

3.12需留宿樓宇裝修户內的施工人員，必須持有效證件由業主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書》，管理處主任批准後方可准許留宿。如私自居住在樓宇裝修户內，一經發現，按《深圳市治安管理條例》規定送交當地派出所處理。

3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時出入證》出入小區，工作期間應佩戴《裝修人員臨時出入證》，不戴證件、塗改或轉借出入證的人員一經查出，將處以罰款和沒收證件，直至取消裝修資格。

3.14管理處對裝修户每天將不定時派專人進行巡查。裝修者應將在管理處申報時辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修户大門外，以便於巡查工作的進行。對上述違規問題輕者現場糾正，重者管理處將下發給裝修負責人《裝修違規通知單》，視情節輕重進行處罰。

3.15電梯使用:

為確保電梯的正常使用及安全運行，住户在裝修時應做到:

（1）按管理處指定的電梯上下貨物。

（2）不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯；不得將尺寸過大和過重的物品帶入電梯。

（3）搬運物品進出電梯時，不得用物品擋住電梯門，而應按住控制器。

（4）不得在上、下班時間和電梯使用高峯時間或管理處認為不合適的時間內運載貨物及垃圾。

（5）貨物出入電梯輕拿輕放，嚴禁亂拋扔增加電梯的衝擊負荷。

（6）避免過於尖鋭的物品刮傷、擦傷電梯內不鏽鋼板。

（7）搬運完物品應將電梯間打掃乾淨。

4.0裝修驗收

（1）裝修工程完畢後，住户和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進行查驗。

（2）竣工驗收合格後，由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內簽名，驗收不合格時，限期改正，再行復驗，直到合格。

（3）裝修驗收合格並使用10日後，經管理處複驗確定工程無明顯質量問題，扣除有關費用後，將裝修保證金退回裝修隊和住户，裝修納税按市地税局有關規定執行。裝修工程完工，在規定保修期內，如發生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設施的，住户應當負責修復和賠償；屬於裝修單位責任的，住户可以向裝修單位追償。

5.0違章裝修處理

5.1住户若不按第二項中的要求施工的，管理處有權採取沒收工具、停水停電等措施停止住户的裝修，並要求進行整改，整改完畢驗收後方可繼續裝修，造成損失的，由住户負責賠償；並可扣除裝修保證金作違約金，情節嚴重的管理處將向有關部門報告，由相關部門進行外罰。

5.2正在裝修的住户應確保所有進入小區內裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續並領取臨時出入證，如管理處在檢查中發現無證施工人員，除強制其離開小區外，每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。

5.3住户應確保進入小區的裝修隊伍服從管理處管理，遵守小區內一切管理規定。如裝修施工人員不服從管理或經教育仍然不改者，管理處有權要求正在裝修的住户更換裝修隊伍，否則管理處將強制住户停工。

物業管理制度 篇七

（一）、物業管理的前期介入，即從物業管理的角度對建築結構、建築材料、水電空調、保安消防、辦公通訊、綠化環保、樓宇管理、配套設施提出合理化建議，並基於自身的物業管理經驗對大樓物業管理的組織結構、崗位設置、人員培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程和崗位責任制的制定。

（二）、前期物業管理的工作設施方式

自房產公司與物業管理公司簽訂前期參與管理協議生效之日起，物業公司負責組織專家成立專門的工作小組，針對廣場項目的具體問題提出有關的服務計劃，並按雙方認可的計劃書進行實施，定期派人員參加房產公司的重要工程會議，必要時應常駐房產公司。物業公司提供的意見和建議一般以文字材料為準，並要求有較強的時效性，合作雙方共同建立前期物業管理檔案。

（三）、物業公司提供前期物業管理的內容

1、通過對市場的調研和周邊樓宇的比較，提出廣場功能設計定位的建議。

2、按照廣場的市場定位，提出標準層樓面佈局、不同結構樓層的分配比例、管理用户位置、設備安置位置設計建議和依據。

3、對整幢從結構構造，到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝，從大樓的使用者和管理者的角度提出建議。

4、從實際出發，對原設計中可能存在的缺項、漏項和最優化處理及有礙整體協調的部分，提出補充建議和改進建議。

5、對大堂、商場、餐廳、設備層、控制室、管理辦公室的分佈和佈置等提出優化改進的建議。

6、對廣場的配套部分，包括客户的進出通道和車道、工具間等設置提出建議。

7、結合物業管理的實際經驗、對xx廣場訂購的設施設備的型號、質量、性能等提出參考意見，並配合房產公司進行驗收、包括；檢驗其是否符合國家有關標準要求；有無質檢合格證；配件是否齊全；安裝是否平整；是否便於維修；各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確；運轉是否正常；輔機和工具是否安全。

8、對工程後期設備的安裝調試及隱蔽工程提出意見和建議。

9、從實用性的角度對智能化設計提出補充和修正性建議。

10、協助業主做好驗收和接管工作，制定驗收表格，清點物品數量，檢查施工質量。例如驗收工作內容主要有；

（1）主體結構；地基沉降不得超過規定要求允許的變形值，裂縫不能超過國際標準，外牆不得滲水；

（2）屋面和樓地面；各類屋面必須符合國家建築設計表準的規定，排水暢通，無積水不滲漏，注意檢查裂縫、脱皮、起起砂現象。衞生間和陽台、廚房的地面不允許倒流水和滲漏；

（3）裝修；對門窗、玻璃、開門進行檢查；

（4）電氣：線路要求平整、順直、牢固，過強和聯接符合要求，支架和懸掛牢固，接觸良好，避雷裝置符合國家標準，各種電器運轉正常，噪聲振動不能超標，圖紙資料和記錄檔案材料一應齊全；

（5）水、衞、消防、採暖管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴、漏、跑、冒現象。衞生間、廚房間排水管應分設，出入採用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不滲漏，管道排水流暢。消防設施應符合國家標準規定，並有消防部門檢驗合格證；

（6）附屬工程及其他：如室外排水系統的標高，窖井的設置，管道坡度、管位，化糞池等必須符合要求。另外，還包括場地清除、臨時設施與過渡房拆除清理完畢，相應市政、公建配套工程和服務設施也應達到質量要求。

11、自工程竣工前三個月起，物業公司即派出專門的管理班子着手為大樓的正式開業做準備工作，其中包括以下內容：

（1）提出管理的財務預算，進行運營成本的測算和管理成本的測算；

（2）設計管理公司的組織機構、制定人員編制、管理人員和部門設置；

（3）提交全套的管理方案，其中包括員工管理制度、員工守則、勞動條例、福利制度、獎懲條例、安全管理制度、員工培訓計劃；

（4）提交各崗位的製作範圍和責任制度，及工作流程；例如：總經理、部門經理、辦公室、後勤、保安消防、樓層管理、大堂服務、衞生、綠化、工程維護等等；

（5）建立值班制度和檢查制度，設計緊急情況和突發事件處理規程；

（6）設計開辦費用計劃，協助房產公司落實採購任務，確保開業所需各類物資到位；

（7）協助房產公司組織開業慶典。

12、協助房產公司制定《租賃合同》、《管理公約》、《業主委員會章程》等文書條例，為住户辦理入住手續。

13、代理房產公司辦理大樓保險，按房產公司要求代理協調與政府及其他相關部門的關係。

（四）、房產公司應盡的義務

1、房產公司應盡最大努力來配合前期物業管理工作的進行，及時為物業公司提供有關材料並清洗地表述其要求，盡最可能為物業公司工作提供方便。

2、房產公司在工程遇到具體問題或有與物業管理有關的問題，理應及時通知物業公司。

（五）、付款方式

本規定所涉及的付款及其方式按雙方備忘錄承諾的形式支付。

小區物業管理制度 篇八

為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住户的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理範圍。

2、局辦公室是小區內全體住户的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

3、各住户必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住户關係，並檢查督促本辦法的順利執行。

4、各住户應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衞生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

5、自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住户正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

6、原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批准。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

7、車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住户，應予門衞處登記備案。

8、各住户不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住户主要責任人進行説服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

9、嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用牆壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10、小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房户室內維修由住户自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住户申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住户承擔；二是住户在經過辦公室核准後請人維修，由辦公室報銷人工費用。

11、凡家庭成員中有本系統幹部的住户均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。

12、小區住户不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意後，將租住者姓名、家庭情況、與住户的關係及身份證明等資料登記備案，並以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，並回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住户結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建築面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等於283200元，年遞減2%折舊x15年等於30%，283200元x30%=84960元，折後總價為283200元-84960元=198240元。

另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。

13、本物業管理制度自20xx年7月1日起執行。

14、本物業管理制度由局辦公室負責解釋。

物業部管理制度 篇九

1、嚴格控制工程維修材料的成本消耗，儘量做到'零庫存、零浪費、高效率、低消耗'。

2、工程部所需的維修材料，應由各專業領班與材料管理員核實後提出申請，經工程部主管批准後，方能購買。

3、工程維修材料應由專人購買，採購者要儘量購買廉價優質的材料，保證維修工作的順利進行。

4、工程維修材料由材料管理員負責登記保管，並由材料管理員統一發放。

5、領取工程維修材料時，需填寫出庫單，將所用材料的種類、數量、用途等填寫清楚，待材料員核實登記後方能領取。

6、大型設備的工程維修材料，經由材料管理員、採購者和各專業人員一起鑑名認定後，方能購買。

7、如遇應急事故處理需臨時購買工程維修材料時，應先向物業經理口頭申請，待批准後方能購買並補交申購報告。

8、機電管理員應於每月30日前與材料管理員做好庫存材料的清點工作，並將庫存情況報主管，以便計劃用料。